Wizerunek w Internecie

Czym jest wizerunek w internecie i do czego jest on Ci potrzebny …

Zadaj sobie jedno pytanie, załóżmy że prowadzisz biznes stacjonarny, wyłącznie stacjonarny w jakimś mieście, nie wynająłeś żadnego lokalu tylko spotykasz się z klientami gdzieś na mieście, w samochodzie, w kawiarni, zadaj sobie pytanie czy taki sposób obsługi klientów wzbudza w nich zaufanie ?

Zastanów się czy powierzyłbyś pieniądze komuś takiemu ?
No nie oszukujmy się, jeżeli ktoś oszczędza na lokalu w którym prowadzi firmę tzn. że nie ma żadnego interesu w tym aby dać klientowi coś naprawdę wartościowego, ew. jest skłonny wyłącznie do wzięcia jego pieniędzy …

Wczuj się w klienta i postaraj się patrzeć jego oczami, jaki wizerunek w jego umyśle maluje taka sytuacja ?
Że jesteś amatorem ,albo naciągaczem który zniknie z jego pieniędzmi…

Przenieśmy to do internetu, dla sporej części osób które mają tzw. small business ale nie tylko bo zdarza się to nawet wśród prezesów Sp. z o.o. , pokutuje przekonanie że im taniej tym lepiej a klienci na to nie zwracają uwagi i nie ma sensu przepłacać ,wydaje im się że jak będzie cokolwiek to wystarczy bo klient sięgnie po telefon czy skorzysta z formularza jeśli będzie zainteresowany usługą – guzik prawda. Takich biznesów jak Twoj w internecie jest mnóstwo, to jest wyścig tj. w biznesie prowadzonym stacjonarnie, lepszy, sprawiający lepsze wrażenie, mający lepszą ofertę, jakość zwycięża, takie są fakty.

Możesz mieć najlepszy produkt, najniższą cenę a nikt u ciebie nic przez internet nie kupi jeśli będziesz miał byle jaką stronę, takie są fakty, poparte wieloma badaniami, technika tworzenia stron sprzedażowych to jest dziś ogromny przemysł, każdy najdrobniejszy detal ma ogromne znaczenie na efektywność pozyskiwania klientów z internetu.

Powinieneś wiedzieć że internauta podejmuje decyzję w ciągu kilku sekund o tym czy pozostaje na stronie i zagłębia się w treści czy ją zamyka i przechodzi do następnej. Aby klient chciał pozostawić akurat twoją stronę wśród tych które pozostawi otwarte musisz mu coś dać coś co przykuje jego uwagę i nie mówię tu o niskiej cenie czy ofercie, to jest jeden z elementów ale nie jest to pierwszy element który decyduje o tym czy klient pozostaje na stronie czy nie. Liczy się pierwsze wrażenie.

Jeśli strona jest estetyczna, czytelna, wykonana profesjonalnie nie ma żadnych przesłanek ku temu aby nie pozostawić takiej strony otwartej i zagłębić się w jej ofertę. Robimy testy, dziesiątki testów każdego miesiąca, obserwujemy jak zachowują się klienci na zbudowanych przez nas stronach, gdzie podążają, ile czasu na nich spędzają itp. najdrobniejsze detale mają znaczenie i wpływ na to ile czasu na stronie internetowej spędza potencjalny klient. Czas jest tu czynnikiem kluczowym, podtrzymanie zainteresowania, zbudowanie zaufania, to są kluczowe elementy, oferta to następny etap.

Zastanów się teraz nad jednym, załóżmy że średni koszt twojej usługi to 1000 zł/klient , na czysto, załóżmy że twoją stronę w miesiącu odwiedza 1000 osób potencjalnie zainteresowanych zakupem 1000 x 1000 – zaraz zaraz, wiem co pomyślisz – to tak nie działa (((:, około 10% z tych którzy odwiedzą twoją stronę jest zainteresowanych tym aby do Ciebie napisać lub zadzwonić więc 10 x 10000 = 10 000 zł dochodu na czysto (potencjalnie) w miesiącu, odpowiedz sobie teraz na pytanie czy warto Twoim zdaniem zaoszczędzić na budowie strony internetowej która jest twoim wirtualnym biurem, jednorazową inwestycją na wiele lat (tj w przypadku normalnego biura) 1000 zł kupując byle co ?

Profesjonalne strony internetowe to koszty rzędu 1700 zł netto w górę, zależy od stopnia ich skomplikowania, czy twoim zdaniem warto położyć na szali tę wartość 10 x 1000 = 10 000 zł netto/mc czystego dochodu kosztem oszczędności w wysokości 1000 zł ?

Przypominam że jest to jednorazowy wydatek a nie miesięczny …
Zastanów się czy warto zapłacić komuś 700 – 1000 zł za budowę byle jakiej strony tylko po to żeby była ?
Czy stać cię na stratę większości potencjalnych klientów którzy pojawią się na twojej stronie internetowej tylko dlatego że nie byłeś skłonny zapłacić za profesjonalne wirtualne biuro marnych 2 tysięcy zł ???

Większość nie myśli tymi kategoriami, ja zajmuje się marketingiem internetowym od ponad dekady, działam na wielu różnych rynkach i stykam się z różną mentalnością ludzi, ale niezależnie od miejsca jeden element jest niezmienny – profesjonalizm z jakim została wykonana strona internetowa , twoje wirtualne biuro. Czy myślisz że Niemiec czy Brytyjczyk zada sobie trud przeczytania twoich wypocin które zamieściłeś na stronie www jeśli po otwarciu strony zastanie szopę zbitą z kilku desek a w cenniku usługę o wartości np. 500 czy 1000 zł – czy to twoim zdaniem wzbudzi w kliencie zaufanie do ciebie , do twojego poziomu profesjonalizmu ???

Nie sądzę.

Traktuj stronę internetową jak wirtualne biuro które pracuje na twój biznes 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu za ułamek kosztów biura stacjonarnego, pomyśl kategoriami urządzenia biura stacjonarnego, na kanapę dla gości wydasz 2-3 tysiące, musisz kupić biurko, jakąś ławę na której klient będzie mógł postawić filiżankę z kawą, komputery dla pracowników ,biurka, automat do kawy itp. ile to wszystko może kosztować 15, 20 tysięcy w przypadku malutkiego biura. Wirtualne biuro kosztuje 2 tysiące zł , czy Twoim zdaniem warto oszczędzać na nim 500 czy 1000 zł ?
Twoje wirtualne biuro odwiedzają żywi ludzie, to twoi potencjalni klienci tacy jak w tzw realu przychodzący do biura, czy postawiłbyś w swoim biurze zamiast fotela czy krzesełka skrzynkę po jabłkach albo zamiast biurka stół zbity z kilku desek, zamiast kawy serwował klientom wodę z cukrem itp ?

Pomyśl tymi kategoriami, porównaniem do biura w realu a szybko uświadomisz sobie jak relatywnie tanim biurem jest biuro wirtualne.

Są firmy które inwestują w strony po 10 tysięcy zł bo to jest żaden wydatek w porównaniu do biura tradycyjnego a ma to ogromne przełożenie na postrzeganie twojej firmy przez potencjalnego klienta. To pierwszy kontakt potencjalnego klienta z twoją firmą, pierwsze wrażenie ma decydujące znaczenie determinujące czy klient zostanie i zapozna się z twoją ofertą czy od razu zamknie twoją stronę widząc że to jakieś “nieporozumienie”

Załóżmy że inwestujesz w reklamę internetową 1000 zł miesięcznie, pomyśl tak – ile z tych pieniędzy tracisz z powodu strony internetowej która nie wzbudza zaufania ?
Czy stać Cię na taką rozrzutność ?
Czym są 2-3 tysiące zł wydane na wirtualne biuro w porównaniu do 12 tysięcy zł rocznie z których duża część jest wyrzucona w błoto dlatego że zaoszczędziłeś na swoim wizerunku ?

Strona/wirtualne biuro jest Twoją własnością nie płacisz za stronę żadnych abonamentów, ona jest Twoją własnością, to wydatek jednorazowy, to inwestycja a nie niepotrzebny wydatek

Wyobraźnia to jeden z najważniejszych czynników determinujących sukces w biznesie on-line, trzeba patrzeć oczami potencjalnego klienta, siebie będącego potencjalnym klientem, trzeba postawić siebie w roli klienta i odpowiedzieć sobie na zasadnicze pytanie, czy kupiłbym coś od firmy która ma byle jaką stronę internetową – ja nie wydałbym w takiej firmie nawet złotówki ponieważ za bardzo cenię sobie swój czas który każdego dnia muszę poświęcić na zarabianie pieniędzy i nie lubię ich lokować w potencjalnie ryzykowne interesy. Na to czy ty byś zaryzykował odpowiedzieć musisz sobie sam.

Jeśli jesteś zainteresowany profesjonalnym biurem wirtualnym zapraszam do kontaktu