Dziś po raz kolejny przekonałem się że firma home.pl nie ewoluuje razem ze zmianami jakie zachodzą na rynku ,jest takim dinozaurem naszych czasów w branży hostingowej ….

Każda szanująca się firma hostingowa czy to polska czy zagraniczna dziś przy migracji domeny do innego operatora wymaga w zasadzie zalogowania się do panelu i kliknięcią stosownego przycisku w celu uzyskania kodu AuthInfo który umożliwia migrację, tymczasem w firmie home.pl niezmiennie od lat jest ta sama PAPIEROWA o zgrozo procedura, niezliczona liczba maili wydruków skanów, pieczątek ktorych w cywilizowanym świecie od lat już się nie stosuje wymagana jest aby w tej firmie można było cokolwiek załatwić ….

To jest dramat.
Dziwią się dlaczego tracą udział w rynku na rzecz firm tj Kei.pl/Cyberfolks.pl i innych tj np Godaddy, Hostgator, Hostinger itp. no tracą i będą tracić jeśli nie zmienią swojego podejścia do klienta. Kto we wspólczesnym świecie posługuje się jeszcze papierowymi wydrukami, skanami, pieczątkami, ludzie …. czy nie wystarczy sam fakt posiadania konta i odnawiania przez lata domeny aby zasłużyć w firmie home.pl na prosty przycisk w panelu „uzyskaj kod AuthInfo” i niech on nawet nie będzie automatycznei generowany tylko niech go wyśle support mailem, ale niech będzie ….

Widać firma home.pl stara się maksymalnie zniechęcić swoich klientów do ucieczki z ich wątpliwej jakości pogarszającego się z roku na rok hostingu, ale mam do was pewien przekaz – nic tego procesu nie zatrzyma, nie zatrzymacie klientów w taki sposób, klient się ten jeden raz przemęczy, pobierze formularz, wydrukuje go, wypisze długopisem na nim wszystkie dane, podpisze się, zeskanuje go i odeśle mailem, potem wyśle dokumenty rejestracyjne firmy, skan dowodu, numer buta, rozmiar kołnierzyka i odcisk palca jeśli będzie trzeba – ale ta cała procedura zapadnie w jego pamięci tak głęboko że na hasło – home.pl będzie już do końca życia reagował dreszczem i grymasem na twarzy, chore krótkowzroczne podejście …

Nie zatrzymacie klientów siłą ani tymi archaicznymi procedurami, pamiętajcie że zła opinia w sieci rozchodzi się lotem błyskawicy a na dobrą trzeba bardzo ciężko i długo pracować. Kiedyś hosting home.pl był jednym z najlepszych krajowych hostingów (o ile nie najlepszym) z biegiem lat, zmianą struktury właścicielskiej staczacie się na dno. Widać tj. w branży automoto w Niemczech do głosu doszli księgowi a głos stracili inżynierowie, podobnie jest teraz w waszej firmie gdzie księgowy wykalkulowali że klient któremu maksymalnie utrudni się ścieżkę ucieczki zniechęcony zrezygnuje i dalej będzie płacił coraz wyższe kwoty za waszej wątpliwej jakości usługi – ale będzie dokładnie na odwrót …..