INDYWIDUALNY BOT AI DLA TWOJEJ FIRMY

Bot AI, który odpowiada klientom, zanim musisz robić to Ty

Mniej powtarzalnych pytań dla pracowników. Natychmiastowa odpowiedź dla klienta.

Tworzymy dla firm indywidualne boty AI przygotowane na podstawie przekazanych materiałów, oferty, procedur i informacji o produktach lub usługach. Bot odpowiada na pytania potencjalnych klientów bez angażowania pracownika i prowadzi do kontaktu z człowiekiem dopiero wtedy, gdy rozmówca wprost tego potrzebuje.

Strona firmowa lub sklep internetowy. Zakres bota, jego wiedzę, sposób odpowiedzi i źródła danych ustalamy indywidualnie dla Twojej firmy.

Twój telefon lub email zostanie wykorzystany wyłącznie do komunikacji z Tobą w sprawie Twojego zapytania - Polityka Prywatności

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Obsługa klienta, która nie zabiera czasu zespołowi

Odpowiedzi 24/7Klient może uzyskać informację wtedy, kiedy jej potrzebuje — także poza godzinami pracy firmy.
Wiedza o Twojej ofercieBot jest przygotowany na podstawie danych i materiałów przekazanych przez Twoją firmę.
Człowiek tylko wtedy, gdy jest potrzebnyBot nie kieruje automatycznie do pracownika. Kontakt proponuje wtedy, gdy klient sam wyraźnie chce porozmawiać z człowiekiem.

WDROŻENIE INDYWIDUALNE

Nie sprzedajemy jednego gotowego chatbota dla wszystkich.
Każde wdrożenie przygotowujemy pod konkretną firmę, jej ofertę, sposób komunikacji i rzeczywiste pytania klientów.

CO ZYSKUJE TWOJA FIRMA

Mniej powtarzalnych pytań. Więcej czasu na sprawy, które wymagają człowieka.

Bot przejmuje pierwszy etap rozmowy z potencjalnym klientem: odpowiada, wyjaśnia, pomaga odnaleźć właściwą usługę lub produkt i nie angażuje pracownika, jeżeli nie ma takiej potrzeby.

Zna Twoją firmę

Odpowiada na podstawie przekazanych przez Ciebie materiałów: oferty, cenników, FAQ, regulaminów, instrukcji, warunków współpracy i innych danych.

Odpowiada od razu

Potencjalny klient nie musi czekać na odpowiedź e-mail ani na wolnego pracownika. Może uzyskać potrzebną informację w trakcie wizyty na stronie.

Odciąża pracowników

Powtarzalne pytania nie przerywają pracy zespołu. Pracownik włącza się dopiero wtedy, gdy rozmowa rzeczywiście wymaga kontaktu z człowiekiem.

Dopytuje o potrzeby

Bot może prowadzić rozmowę krok po kroku, doprecyzować problem klienta i wskazać odpowiednią usługę, kategorię produktu lub dalszy sposób działania.

Nie wymusza kontaktu

Nie zamienia każdej rozmowy w formularz sprzedażowy. Jeśli klient chce tylko odpowiedzi, otrzymuje odpowiedź. Kontakt z człowiekiem pojawia się, gdy klient sam go potrzebuje.

Działa na stronie i w sklepie

Może obsługiwać stronę firmową albo sklep internetowy. Zakres wiedzy i ewentualne połączenia z danymi sklepu dobieramy do konkretnego wdrożenia.

INDYWIDUALNE WDROŻENIE

Bot powstaje na podstawie wiedzy Twojej firmy

Nie zaczynamy od przypadkowych odpowiedzi generowanych przez ogólny model. Najpierw ustalamy, o czym bot ma rozmawiać, z jakich informacji może korzystać i jak powinien zachowywać się w sytuacjach, w których brakuje danych.

01Przekazujesz materiałyOferta, FAQ, cenniki, dokumenty, opisy usług lub produktów i inne informacje potrzebne klientom.

02Budujemy bazę wiedzyPorządkujemy informacje tak, aby bot mógł używać ich podczas rozmowy z użytkownikiem strony.

03Ustalamy zasady rozmowyTon odpowiedzi, zakres tematów, sytuacje wymagające ostrożności oraz sposób reagowania, gdy w danych nie ma odpowiedzi.

04Testujemy realne pytaniaPrzed wdrożeniem sprawdzamy typowe scenariusze i poprawiamy odpowiedzi oraz sposób prowadzenia rozmowy.

SILNIK AI DOBRANY DO POTRZEB

OpenAI API albo AI Endpoints OVHcloud

Warstwę AI możemy dobrać do oczekiwanej jakości odpowiedzi, liczby rozmów i budżetu. Dzięki temu nie trzeba budować całego rozwiązania wokół jednego dostawcy.

OpenAI APIRozwiązanie dla wdrożeń, w których priorytetem jest wysoka jakość odpowiedzi i szerokie możliwości modeli.
OVHcloud AI EndpointsAlternatywa oparta na API modeli dostępnych w infrastrukturze OVHcloud, którą możemy wykorzystać w projektach nastawionych na kontrolę kosztów i elastyczny dobór modelu.
Możliwość zmiany silnikaLogikę bota projektujemy tak, aby warstwa wiedzy firmy nie była utożsamiana z jednym konkretnym modelem AI.

Twój telefon lub email zostanie wykorzystany wyłącznie do komunikacji z Tobą w sprawie Twojego zapytania - Polityka Prywatności

BOT DZIAŁA WEDŁUG ZASAD TWOJEJ FIRMY

Ma pomagać klientowi, a nie wymyślać odpowiedzi

Zakres wiedzy bota opieramy na materiałach przekazanych lub zaakceptowanych przez Twoją firmę.
Jeżeli w dostępnych danych nie ma pewnej odpowiedzi, bot może jasno powiedzieć, że nie ma wystarczających informacji zamiast zgadywać.
Bot nie musi odsyłać każdego użytkownika do pracownika. Kontakt z człowiekiem pojawia się wtedy, gdy potencjalny klient wprost wyrazi taką potrzebę.
Sposób rozmowy, zakres tematów i reguły odpowiedzi można aktualizować wraz ze zmianą oferty firmy.

PRZYKŁADOWE ŹRÓDŁA WIEDZY

Co możesz przekazać botowi?

Opisy usług i produktów, cenniki, najczęstsze pytania, warunki realizacji, zasady dostawy i zwrotów, instrukcje, regulaminy, dokumentację, informacje handlowe oraz inne materiały, z których korzystają dziś Twoi pracownicy podczas rozmów z klientami.

Wiedzę można rozwijać
Gdy oferta się zmienia, bazę wiedzy bota można aktualizować bez budowania rozwiązania od początku.

Twój telefon lub email zostanie wykorzystany wyłącznie do komunikacji z Tobą w sprawie Twojego zapytania - Polityka Prywatności

NAJCZĘSTSZE PYTANIA

Bot AI dla firmy — jak wygląda wdrożenie?

Zakres każdego projektu ustalamy indywidualnie, ponieważ innej wiedzy potrzebuje bot dla firmy usługowej, a innej dla sklepu internetowego z tysiącami produktów.

Czy bot odpowiada tylko na podstawie naszych danych?

Możemy zaprojektować go tak, aby podstawowym źródłem odpowiedzi była wiedza przekazana i zaakceptowana przez Twoją firmę. Jeśli w tych materiałach nie ma odpowiedzi, bot może poinformować o braku wystarczających danych zamiast tworzyć niepewną informację.

Czy bot może odpowiadać klientom przez całą dobę?

Tak. Bot może być dostępny na stronie 24 godziny na dobę, dzięki czemu użytkownik może uzyskać odpowiedź również wieczorem, w weekend lub wtedy, gdy pracownicy firmy są zajęci.

Czy bot nadaje się do sklepu internetowego?

Tak. Może odpowiadać na pytania dotyczące produktów, zasad zakupu, dostawy, zwrotów, płatności i innych informacji przekazanych do jego bazy wiedzy. Jeżeli potrzebne są dane zmienne w czasie, możliwość połączenia z systemem sklepu ustalamy osobno w zakresie integracji.

Co dzieje się, gdy bot nie zna odpowiedzi?

Ustalamy takie zachowanie już podczas wdrożenia. Zamiast zgadywać bot może jasno powiedzieć, że w dostępnych materiałach nie ma pewnej odpowiedzi i poprosić użytkownika o doprecyzowanie pytania. Jeżeli użytkownik chce kontaktu z pracownikiem, może otrzymać odpowiednią możliwość kontaktu.

Czy bot zawsze próbuje przekierować rozmowę do pracownika?

Nie. Głównym zadaniem bota jest samodzielne udzielanie odpowiedzi i oszczędzanie czasu zespołu. Kontakt z człowiekiem może zostać pokazany wtedy, gdy potencjalny klient wyraźnie poprosi o rozmowę, kontakt, ofertę indywidualną lub inną formę pomocy człowieka.

Czy bot musi korzystać z OpenAI?

Nie. W zależności od wymagań projektu możemy oprzeć warstwę generowania odpowiedzi na OpenAI API albo na wybranym modelu dostępnym przez OVHcloud AI Endpoints. Dobór rozwiązania zależy od oczekiwanej jakości odpowiedzi, liczby rozmów, kosztów i wymagań technicznych.

BEZPŁATNA KONSULTACJA

Pokaż nam pytania, które dziś zabierają czas Twoim pracownikom

Na tej podstawie możemy określić, jaką wiedzę powinien mieć bot, jakie rozmowy może przejąć i jaki wariant technologiczny będzie odpowiedni dla Twojej firmy. Wstępna konsultacja jest bezpłatna i nie zobowiązuje do współpracy.

Twój telefon lub email zostanie wykorzystany wyłącznie do komunikacji z Tobą w sprawie Twojego zapytania - Polityka Prywatności