Jak dodać czat Facebook Messenger na stronę internetową?
Facebook Messenger to jedno z najpopularniejszych narzędzi do bezpośredniej komunikacji online, z którego korzystają zarówno prywatni użytkownicy, jak i firmy. Jeśli prowadzisz sklep internetowy lub stronę firmową, dodanie czatu Messenger może znacząco zwiększyć zaangażowanie odwiedzających, poprawić jakość obsługi klienta oraz wpływać na wzrost sprzedaży. W tym artykule znajdziesz kompletny przewodnik na temat tego, jak szybko i sprawnie zintegrować Messenger z Twoją stroną internetową.
Dlaczego warto dodać czat Messenger na stronę internetową?
- Bezpośredni kontakt z klientem – Czat na stronie internetowej pozwala klientom zadawać pytania i uzyskiwać odpowiedzi natychmiastowo.
- Zwiększona sprzedaż w sklepie internetowym – Sklepy internetowe, które oferują wsparcie przez Messenger, zauważają wyższy wskaźnik konwersji.
- Budowanie zaufania do strony internetowej – Klienci chętniej korzystają z usług firmy, która jest łatwo dostępna.
- Automatyzacja – Messenger pozwala na wdrożenie automatycznych odpowiedzi, co pozwala zaoszczędzić czas.
Krok 1: Utwórz konto firmowe na Facebooku
Aby dodać Messenger do swojej strony internetowej, musisz posiadać konto firmowe na Facebooku i skonfigurowaną stronę firmową. Konto firmowe umożliwi Ci korzystanie z zaawansowanych narzędzi Facebooka, w tym z opcji dodania czatu Messenger na stronę internetową.
- Zaloguj się na Facebooku i przejdź do sekcji „Strony”.
- Wybierz opcję „Utwórz nową stronę”.
- Wypełnij wszystkie wymagane pola, takie jak nazwa firmy, kategoria, opis i kontakt.
- Zatwierdź zmiany i przejdź do ustawień strony.
Krok 2: Skonfiguruj Messenger dla strony firmowej
- Przejdź do ustawień swojej strony firmowej na Facebooku.
- Wybierz sekcję „Wiadomości” i włącz opcję „Wyślij wiadomość”.
- W zakładce Messenger skonfiguruj odpowiedzi automatyczne i godziny dostępności.
- Warto również dodać powitalną wiadomość, aby klient czuł się mile widziany na Twojej stronie internetowej lub w sklepie internetowym.
Krok 3: Pobierz kod wtyczki czatu Messenger
Facebook oferuje prosty sposób na dodanie czatu Messenger na stronę internetową poprzez kod wtyczki. Aby go uzyskać:
- Wejdź na stronę Facebook for Developers i wybierz zakładkę „Wtyczki społecznościowe”.
- Znajdź opcję „Czat Messenger” i kliknij „Rozpocznij”.
- Wybierz stronę firmową, którą chcesz połączyć, i skonfiguruj wygląd wtyczki.
- Skopiuj wygenerowany kod – jest on potrzebny, aby Messenger działał na Twojej stronie internetowej.
Krok 4: Dodaj kod wtyczki Messenger do swojej strony internetowej
Kod wtyczki można dodać do strony internetowej, korzystając z panelu zarządzania treścią lub edytując pliki HTML:
- Zaloguj się do panelu zarządzania stroną internetową.
- Wklej kod przed zamknięciem znacznika
</body>. - Zapisz zmiany i odśwież stronę internetową, aby sprawdzić, czy Messenger jest aktywny.
W przypadku sklepów internetowych opartych na platformach takich jak WooCommerce, Shopify lub PrestaShop, proces dodawania kodu wtyczki jest bardzo podobny.
Krok 5: Personalizacja czatu Messenger
Personalizacja to klucz do zapewnienia pozytywnych doświadczeń klientom odwiedzającym Twój sklep internetowy lub stronę internetową.
- Kolorystyka – Dopasuj kolor wtyczki do wyglądu Twojej strony internetowej.
- Styl powitalnej wiadomości – Sklepy internetowe mogą stworzyć przyjazną wiadomość powitalną, np. „Witaj! Jak możemy pomóc w Twoich zakupach?”
- Automatyczne odpowiedzi – Dodaj automatyczne odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Jakie efekty może przynieść dodanie Messengera na stronę internetową?
Dodanie Messengera na stronę internetową lub sklep internetowy może mieć ogromny wpływ na rozwój Twojej firmy. Ułatwia nawiązywanie kontaktu z klientem, co prowadzi do zwiększenia sprzedaży i budowania trwałych relacji.
- Wzrost zaangażowania klientów – Klienci częściej podejmują decyzję zakupową, gdy mają szybki kontakt.
- Lepsza konwersja na stronie internetowej – Messenger wspiera sprzedaż, pomagając klientom podejmować decyzje.
- Zwiększenie ruchu powrotnego – Klienci wracają na stronę internetową lub do sklepu internetowego, gdy wiedzą, że mogą liczyć na wsparcie.
Podsumowanie
Integracja Messengera z Twoją stroną internetową lub sklepem internetowym może być kluczowym krokiem w poprawie komunikacji z klientami i zwiększeniu sprzedaży. Dzięki prostym krokom opisanym w tym przewodniku możesz łatwo wdrożyć Messenger na stronie i korzystać z jego możliwości, aby przyciągnąć więcej klientów.